Please select your location!
Select your location below. If your location is not available you can still view the site by choosing global.

Allmänna Villkor

Renew Group Sweden AB (nedan kallat ”Renew”) äger varumärket Unihoc och driver sajten Unihoc.com. Genom att handla på Unihoc.com godkänner du att följa villkoren som anges i detta dokument. Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått villkoren innan du gör din beställning. Renew tillämpar såväl Konsumentköplagen, som Lagen om distansavtal samt Dataskyddsförordningen (GDPR). För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

Priser
Alla priser på Unihoc.com anges inklusive moms och anges i svenska kronor. Renew reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över.

Beställning
Inkommande beställning på Unihoc.com är alltid bindande och sker när kunden klickar på "Slutför köp". Efter slutfört köp skickas orderbekräftelse via mejl. Renew förbehåller sig rätten att neka kund köp. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart. Skulle en vara inte finnas på lager så kommer produkten att annulleras från din order. Vi kommer därefter återbetala beloppet eller korrigera fakturan.

Betalning
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Genom att lämna information i kassan godkänner du  Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Renew’s allmänna villkor. 

Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening. Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Renew förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

Reklamation
Renew tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara som du vill reklamera. 

Skicka ett mejl till reklamation@unihoc.com med bifogat kvitto och bild på reklamationsvaran samt beskriver ärendet så underlättar det processen. Vid ej godkänd reklamation returneras varan till kund om så önskas. Alla reklamationsärenden kräver oftast hanteringstid men vi hanterar ditt ärende så snabbt vi bara kan.Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till fraktbolaget eller direkt på utlämningsplatsen och be dem skicka tillbaka paketet till Renew och skriva anledningen till returen på paketet. Mejla sedan till reklamation@unihoc.com för att informera om reklamationen.

Följande gäller vid reklamation av Unihoc Innebandyklubbor: 
Reklamationer godkännes endast vid fabrikations-/seriefel. På grund av spelets karaktär kan det uppstå brott och sprickbildningar i produkten, och det vid första nyttjandet eller efter flera års nyttjande. När detta inträffar är det tyvärr inget fel på produkten och således ingen orsak till att reklamera och återsända produkten. Vid godkänd reklamation av Renew erhålles en ny produkt av samma fabrikat och modell.

Tvister
Vid eventuell tvist finns det mer information från Europeiska Kommissionen här: http://ec.europa.eu/odr

Outlösta paket
Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, står du som kund för fraktkostnaderna. Paketet ligger i max 14 dagar innan det returneras till avsändaren! Outlösta paket debiteras en avgift på för närvarande 400 kr som en expeditions- och hanteringsavgift. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.

Reservation
Renew reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.

Personuppgifter
Renew är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till Unihoc.com och Renew. Uppgifterna lagras säkert och skyddat i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot kund samt i marknadsföringssyfte. Läs mer om Renews personuppgiftspolicy. Vid beställning måste adress, telefonnummer och mailadress anges. I de fall du väljer att betala via faktura- eller delbetalningstjänst från Klarna måste även personnummer anges. Klarna kommer att samla personuppgifter om dig i samband med betalning. Klarna är således personuppgiftsansvarig för sådana personuppgifter enligt Klarnas villkor

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att kunna fullgöra transport, betalning och fakturering. Dina uppgifter kan då lämnas vidare till vår betalningsförmedlare Klarna, samt våra logistikpartners för att de ska kunna fullfölja sina åtaganden. Du har alltid rätt att få ta del av den information som har registrerats. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen rättas. Du har alltid rätt att utan anledning begära att informationen raderas. Vi följer dataskyddsförordningen (GDPR) och dina personuppgifter lämnas aldrig ut till tredje part, utöver det som nämns ovan. Uppgifterna sparas så länge du är en aktiv kund.

Bolagsinformation
Renew Group Sweden AB
Organisationsnummer: 556603-2602
Momsregistreringsnummer: SE556603260201

Produktvägen 3, 435 33 Mölnlycke 
Telefon: 031-797 96 69, 031-338 33 28
Mejl: support@unihoc.com